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林正華 使用汽車好業代191

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想要買到最適合自己的Honda?正華一定用心傾聽、抓住您的訴求

我是Honda汽車業務林正華,目前服務於桃園縣平鎮區的營業所。從事Honda汽車業務員至2019年,已有4年的資歷。在進入汽車業代這一行之前,我原先是任職於LED公司,不過許多人會好奇是什麼樣的機緣,讓我毅然決讓放棄薪水優渥的科技業,進而投入汽車銷售?

除了自己一直以來對於汽車的喜愛,加上大環境使然,在天時地利人和等等的條件俱足之下,便於2015年進入台灣本田服務。

從小就是本田迷,人生第一輛車就是8代Civic

我從小在新莊長大,小時候對於汽車的印象就是父親曾經擁有過的4代Civic,也從那時候起,種下了對於Honda汽車的喜愛。而後在大學期間就讀電子工程學系,因此出社會後投入科技產業,不過只要有閒暇之餘,便會不斷吸收車輛資訊,直到2008年,雖然面臨金融海嘯的衝擊,所幸在科技業還算不錯的待遇下,仍舊為自己買了人生第一輛車,也就是8代Civic。而目前的座車考量家裡的成員數,因此換購了5代CR-V。

公司為大陸併購,開始思考尋找下份工作,並於2015年投入Honda汽車銷售

在科技業的待遇雖然不錯,不過當時自己所在的LED公司仍舊受到金融海嘯的影響,之後在2010年為大陸所併購。雖然公司被併購後,其實自己仍然可以繼續任職,不過在評估整個工作環境與公司營運的改變後,便開始思考尋找下一份工作。

在尋求下一份工作時,那時也已經成家立業定居於中壢,並育有1男1女,若為了養家活口,包含家人的建議等等,理當繼續留在科技產業,不過因著自己對於汽車的熱愛,決定勇敢一次,因此便於2015年進入Honda中壢營業所服務。

抓準客人的需求,讓客人的每一分錢都花得物有所值

初期投入汽車銷售時,自己也自認對於汽車的熱愛,加上對車輛的認識,賣車應當不成問題,不過常常碰到的結果就是一股腦的熱情為客人介紹,最後成交的卻不是自己,因此除了有些灰心之外,家人幾乎都建議正華該放棄、回歸科技產業。

不過所幸當時位於中壢營業所的前輩,除了鼓勵正華之外,也不吝於提攜指點正華當時賣車的盲點。之後正華終於漸漸了解,其實「銷售也是一門藝術」的道理,除了專業知識、服務熱情的基本功之外,更要能抓住客人的訴求,不論是對車的要求或者更重要的貸款等等的協助,用心了解客人的考量、預算等等,畢竟購車不是一筆小金額,是每個人的血汗錢,沒有人希望在買車時當了冤大頭。我不敢說自己開出的菜單絕對是全國最物超所值,但絕對是能讓客人每一分錢都花得值得的菜單。

用心了解客人、設身處地為客人著想是我的原則

最後也想跟大家分享令自己印象深刻、卻也讓自己更加明白為客人設身處地著想的一次賣車案例。那是發生在2019農曆年前,一位看似出社會沒多久的小弟弟一個人騎著車來到展間,正好讓正華有這個機會接洽到,只聽那個小弟弟說想在年前買一輛車,得以在過年期間載著媽媽、姊姊到花蓮出遊。

原本正華想說該名客人也不像是富家子弟,但懂事的小孩確實難能可貴,因此也試著希望能幫助他順利購得,但要在那麼短的時間內交車,難度絕對很高。經過詢問了解預算有著20萬頭期款,並想搭配家裡貨車報廢換新車的補助,而心儀的車款是HR-V。後來進入辦貸款的程序也非常棘手,一是薪資不高、二是收入穩定但資歷不夠,因此多數銀行都無法貸款金額到那麼高。最後問到中國信託有機會可行,但審件期可能要很久。

後來該名小弟弟帶著媽媽來到展間,在聊天過程中才知道該名弟弟其實才替過世的父親還掉了1千多萬元的債務,而他的工作原來是Asus的外派人員,年薪很高,只是因為被調派的關係,所以原先查不到舊有的工作資歷,後來再仔細查詢,終於確認了他更久之前的資歷與收戶,得以加速審件,在除夕前順利交車。

經過這個案例,也更加堅定自己的原則,賣車絕對不是只是為了賺錢,比起一昧的砍價開出便宜的菜單,如何能更懂得傾聽,設身處地的為客人著想,才能讓客人在買車、未來回廠的售後服務都能有著賓至如歸的感受。只要您願意給正華一個機會,正華一定認真聆聽您的訴求,給您最愉快且滿意的購車經驗。

Honda 林正華桃竹苗發表於

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