「買車送一輩子的朋友」

這句話，對我來說，是相當受用且高度認同的格言。大家好，我是在Volvo臺中上立汽車服務的唐瑋駿，退伍後就開始從事汽車銷售業務工作，不僅是因為我求學時就是讀汽修相關科系，更因為我對車子有高度熱愛，因此也開啟了汽車銷售的職涯，在10多年的銷售經歷中，服務過的車主也有超過數百位，或許有人會問說，服務過這麼多車主，應該也處理過客人們各種困難的需求吧？

其實，對我來說每一位客人提出的問題與條件，都不會用困難或繁瑣來闡述，只是各自不同需求而已，只要在我能力範圍內，我都會盡量去完成；這是我對於服務的認知，也是對每一位朋友的盡心盡力，因為，買車送一輩子的朋友，就是我所想要達成的目標，以及帶給每一位車主的感受。

對車輛有著深厚認知與熱愛

我在2009年時退伍後，就進入了Toyota從事銷售業務的工作，數年在Toyota服務的期間，累計超過700輛的訂單，讓我累積相當深厚的銷售與服務經驗；離開Toyota之後雖然並沒有在品牌端持續銷售業務工作，而是前往租賃公司服務；不同於品牌經銷通路的銷售經驗，租賃公司較少有來店客，但卻能經手到國內各種品牌車款，這也讓我對更多品牌的車款有更多認識，也在汽車銷售業有更多人脈。

2018年時我重新回到品牌端服務，而且這次來到豪華品牌的Volvo，豪華品牌雖然銷售量與一般品牌有不小差距，但目標客群卻對業代的服務品質更加考驗，對我來說也更加得心應手，此外，隨著網路世界的資訊發達，我也能夠服務更廣泛範圍的車主們。

服務的基本，就是用心回答每一個問題

「小唐、你又不在公司啊？」

「對啊，客人操作不清楚，我去教教他」

這樣的對話，幾乎已經是我三天兩頭就會有的對話內容，歷年工作經驗積累的優勢，我不僅對目前服務的品牌產品熟悉之外，對市場上諸多車款也都相當熟稔，因此當消費者在選購時有任何疑慮，我都能從用車需求到目標車款來做詳細分析，為她 (他) 找到最適合的產品；曾經服務過一位車主，她對汽車完全不熟悉，但卻又有著濃厚的學習欲望，因此在為她介紹車輛時不僅鉅細靡遺，甚至她在路上看到其他車輛與自己車輛造型不同，如「為何有些車子有兩根排氣管？我的車子有必要裝兩根排氣管嗎」之類的問題，也都會打電話來問我。雖然聽起來好像與我無關，但對我而言，這不過就是服務的基本功而已，只要你有任何大小問題，都可以來問我。

除了銷售端的服務，售後保養的服務同樣也是基本，雖然我是在臺中的經銷據點服務，但受惠於網路的關係，因此我也有不少車主是其他縣市，但這並不影響我對他們的售後服務熱誠，許多車主早就已經是熟悉的好友，每當需要為愛車保養時，只要打通電話給我，我就會去幫他們取車回來保養，畢竟能夠與朋友碰個面，還來個跨縣市一日遊，都是難得的機會呢。

如果你有想要買車，或者是已經有了購車的計畫，歡迎隨時與我聯繫，不管是什麼樣的疑問，我都會盡我所能來回答，並提供給你最為完整的銷售與售後服務。