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從小在雲林長大，家中自營修車廠，耳濡目染之下產生對汽車的興趣，在退伍後更因緣際會展開我Mitsubishi的業務生活，一晃眼就是8年，或許冥冥之中就是與汽車相關的工作有剪不斷的緣份吧！我叫陳鴻慶，目前在Mitsubishi匯豐汽車嘉義營業所擔任銷售經理，對於每一位我所接觸到的客人，秉持著顧客至上的原則，帶給顧客賓至如歸的體驗，是我最自豪的服務！

與汽車工作的緣份：家裡自營修車廠、退伍就加入任職汽車業務

我是1988年出生，目前育有一位4歲小孩，父母在雲林經營修車廠，從小看著父親修車的背影，也學到了許多車輛維修的相關知識，甚至在進入Mitsubishi擔任業代前，也會在家裡幫忙維修一些小型商用車，特別是家裡的商用車也都是Mitsubishi或CMC的車款，對這些商用車的熟悉或許也成為我入行後，時常能在商用車銷售競賽中名列前茅的關鍵。雖然大學時期就讀國立虎尾科技大學電機系，但在服完兵役退伍後，並未選擇科技產業，而是進入到了匯豐汽車北港營業所服務4年，接著才輾轉來到現在的嘉義營業所。在這8年的Mitsubishi業務生涯，也獲得包含全國百大菁英、區域商用車銷售競賽前幾名等等的肯定，目前的座駕是Lancer Fortis，也打算因應小孩長大跟若有第二胎，汰換為Outlander。

顧客至上的原則，再晚也盡可能滿足客人需求

至於目前自己服務過購買新車的顧客，初步估算大約700位，除了商用車之外，Colt Plus與Zinger也賣出過不少輛，特別像是Zinger，也因為自己曾經為車主所帶來的用車經驗，能夠為客人做最好的介紹與建議。這邊也想起某次碰上一位客人晚上6點來看車，當時對方在選擇的車款正是Zinger，而客人表示由於他回家的路上某段路很陡，表示若能載他到該路段測試ok的話就下訂。秉持著顧客至上的原則，毫不猶豫直接出發，最後送客人完成試車到家並在客人家中簽約，時間正好是隔天凌晨，也是自己服務過買車客人到最晚的一次經驗，而後該位客人陸續又再買了6輛，心中也是非常感謝客人對我的信賴。另外在5年前，某次朋友所駕駛的Toyota老車在半夜爆胎，加上沒有保險能叫拖吊車，所以求助於我。雖然當時與該位朋友交情不深、也沒跟自己買過車，仍想說當作做公關去救車，但後來該位朋友要換車時，放棄本來在考慮的Toyota，改為跟我買車，也直言想買的不只是車，更是我所提供的服務，讓我更堅定要提供客人賓至如歸的感受。

賣車、交車、售後服務皆始終如一的用心

除了以上的幾個賣車案例，其實目前有服務過的客人所在的縣市，包含臺北、南投、花蓮甚至金門都有，僅剩臺東與連江縣還沒服務過。這當中也有不少是客人再介紹或是網路客戶，因此有時候也會將車開到外縣市給客人現場賞車或試駕。而在交車的時候，除了當下的解說之外，即便客人交車後回家還是發現有哪些地方不懂，我也會想辦法安排時間再到客人家中拜訪，再一次的完整介紹車輛的使用。至於在保養部分，因為自己也跟雲嘉地區的各匯豐汽車服務廠的廠長都頗熟識，因此若客人無法親自到服務廠保養，我也會設法安排能到府牽車回廠保養，每一次的用心服務，都在期許自己能讓每一位買車的客人，從買車到用車都享受到最棒的體驗！