【最多人推薦 好評第一名】寶馬歐爸！─BMW 好業代李玄璸

各位好，我是 BMW 台北新莊尚德汽車的銷售顧問 李玄璸，熟悉我的車主都習 慣親切叫我「阿璸」。26 歲踏入車業，目前已在汽車銷售產業超過 10 年、累積 超過數百位客戶朋友的肯定。凡事親力親為的服務態度，讓我獲得許多車主的口 碑推薦，服務多年下來更是獲得 BMW M power 銷售菁英認證，並且熟稔 BMW 產品的「寶馬歐爸」！

進入汽車銷售已 10 年，服務中部、北部超過數百位 BMW 車主

最早是在 2010 年進入汽車銷售產業，當時一開始於 Mazda 北達汽車新莊所服 務。後續在 2013 年轉戰豪華進口品牌 BMW，所謂師父領進門 修行在個人，在 BMW 也同樣非常認真學習新知並累積能量，後來也很幸運的得到相當多購入 BMW 車款客戶們的肯定，期間在 2016 年也考取首屆的 BMW ICT 銷售顧問認證， 這項國際認證在銷售應對服務與產品熟悉度皆有著很高的要求。2020 年成功考 取 BMW 全台僅有 50 位 BMW M 銷售專員的最高難度認證，勉勵自己能持續精 進，報答給信賴玄璸的客戶們提供最好的服務。

老客戶的信任、放心就是最大成就

有時候公司有不錯的禮品時，我也時常自掏腰包訂購送禮給老客戶們，因為我始 終都與老客戶保持聯繫，並保有親力親為的熱誠，讓原先客戶後續的服務、或有 換購車輛的需求都更加安心。

像最近有位 2016 年購買 5 Series 的老客戶，在晚上 8 點多於五股交流道附近加 油站，遭砂石車推撞發生車禍，車主第一時間馬上聯絡我、我也直接前往協助， 陪伴車主處理筆錄、並陪同將車輛拖吊回新莊廠內，結束後已接近半夜，但我也 覺得甘之如飴，畢竟老客戶能想到且肯定我的服務，說著「阿璸有您的協助我就 放心了」，代表著我的努力有所收穫、客戶能領受我的服務熱誠而感動。

另外 另一位近 50 歲的 X4 女車主，先前因為沒開過豪華進口車，有次因操作不熟悉在 路上不慎與他車擦撞、當下不知如何處理，我同樣也立馬放下手邊工作前往事故 現場協助、讓她感到相當安心，而她後續只要身邊有人有購車需求，她第一個就 會向親友推薦我，獲得如此高度信賴，亦是我從事汽車銷售的一大成就。

不只是銷售「交車」，更是與車主「交心」

而在多年銷售 BMW 的過程中，我也有不少讓我印象深刻的客戶與銷售經驗。曾 有位住中部的客戶，因為時常會南北出差，我也特地搭高鐵南下陪同他在高雄出 差的空檔，於高雄 BMW 汎德看車，雖然當地的銷售顧問也有介紹，但後續客人 滿意並信賴我的服務便與我訂購 5 Series。另外我也曾遇過 1 位欲購買 2019 年式 i3 的車主，即便總代理當時的台灣國內銷售資料尚未更新，我也竭盡所能的查詢 國外原廠資料，解決客戶疑慮，下訂 i3 後、並協助安排後續家用充電樁的廠商 到府場勘拉線安裝等細節。

而我認為銷售的過程中，雖然與車主是透過「車」結緣，但後續與車主的「交心」、 甚至與車主變成朋友的過程更是難能可貴。我有一位住在新店山上的退休車主， 平時在家就會種植蔬菜築構自己的開心農場，有一回拜訪他、看到他在種菜，我 也一起脫下西裝捲起袖子與他種菜，他也跟我分享種菜的心得與訣竅，都是讓我 相當難忘的珍貴經驗。

在購車後服務上我也注重細節，像在交車時我會依客人的時間安排，做相關功能 的解說。曾經我遇過一位 7 Series 的車主，我們就共同花了 3 個半小時做交車講 解。雖然許多功能第一時間並不能全部理解，若客戶有必要、我也還會親自到府 上做「二次交車」，讓車主能實地再次瞭解各項功能。售後服務上，即便是中南 部客戶需要我時，我也會請當地熟識的業務朋友第一時間提供協助；而北部客戶 的許多保養需求，我也時常能協助到府取送車，並且協助車主規畫適當的保養工 單、讓錢花在刀口上，能省絕不會讓客戶多花。

持續成為眾多車主口碑推薦的「寶馬歐爸」

我自己認為我並不善言詞，不會說一些漂亮話，或許就「銷售」角度而言不甚完 美，但我堅信「勤能補拙」的服務態度。我都是以真正的情感與客戶交流，讓客 戶能肯定我是真誠、可靠、而且不一樣的銷售顧問。若您有考慮購入 BMW 品牌 車款的需求，不妨來 BMW 新莊尚德找「寶馬歐爸」玄璸替您服務喔 謝謝。