親切、服務熱誠滿載，值得您信任！─Mazda汽車好業代 孫玉芳

您被Mazda車款出色的魂動外觀造型，以及絕佳的駕馭感受吸引嗎？我是服務於Mazda北達汽車新莊所的銷售課長孫玉芳，累積約莫650位的車主肯定，更獲得Mazda北達年度銷售冠軍，肯定，親切、細心、與服務熱誠是我的「標配」。玉芳在Mazda服務邁向第9年，感謝客戶的支持，歡迎您來賞車，讓玉芳來為您服務喔。

原先在餐飲、雜誌客服等服務業工作，因緣際會踏入Mazda

在進入Mazda服務前，我原先是在Tasty西堤牛排擔任第一線服務人員，後續也曾在汽車購買指南處理雜誌書籍的相關訂書業務，以及在板橋開設販售馬克杯等商品的禮品店。後續因緣際會在2015年投擲履歷應徵成功、便加入了Mazda銷售的行列。歷年獲得包含2018年度Mazda職能認證，2017年夏季與冬季競賽、2018年夏季競賽、2019年夏季與冬季競賽等出國獎勵旅遊。2020年度以全年93輛的銷售實績，得到Mazda前百大銷售績優業代的肯定，今年更榮獲FY159第一季營業所銷售達成率 冠軍。

原先對汽車領域不甚瞭解，但致力以熱誠替車主帶來絕佳購車體驗

有趣的是，原先我對汽車可說是「一竅不通」，即便過去在汽車雜誌處理過訂刊服務，但當時也僅僅是處理讀者的訂閱等業務，對汽車雜誌的內容可說是不甚瞭解。甚至在加入Mazda汽車銷售服務之前，還未擁有汽車駕照，在同事與主管的協助下，在加入Mazda後3個月內成功完成汽車駕照的考取。我成交的第1個客人，當初主管與我都以為是總公司派來觀察的秘密客，我雖然相當緊張，但還是熱誠的邀請客人進行試駕，並詳細的進行相關車輛的解說，最後這位車主即便知道他是我第1位客人，也順利與我成交，購入當時的第3代Mazda3，即便如今這位客人已換購其他品牌車輛，我們仍會互相聯繫互動。

在銷售上我也致力於以服務熱誠，期望能以細膩的服務規劃，加上親切感，來讓客人能百分之百的信任。交車時，我也常提早1小時進入交車中心，幫客人的車輛一切準備就緒才交付，客人來交車時我也會花上60至90分鐘細心解說，客人有太多不懂的功能我也會花2小時以上講解，甚至車主交車後臨時有功能不會用，我也會錄製操作短片讓客人更好理解。售後上包含車主有保險或保養的需求，客人的電話我一定會接、車主都能隨時聯繫到我，致力於讓客戶無後顧之憂。

另外我在Facebook社群平臺上也開設名為「Mazda北達汽車新莊所-孫玉芳」的粉絲專頁

上面除分享我與客人的交車喜悅外，也會分享許多新車的功能、以及我與客人之間的小故事。即便2021年5月中旬國內肺炎疫情嚴峻、展間來客數減少，有ㄧ組購買CX-5的客人是在網路上粉絲團認識我，談單與訂購都是在線上溝通完成，直到交車當天我們才第一次見面，可說是真的「無接觸」購車，車主的太太見到我本人熱誠服務態度後，也能理解車主如此信任我的原因。先前也有遠在高雄的CX-9車主同樣是透過粉專認識，特別南下至高雄簽約，他則帶著家人一同北上來交車。甚至有車主原先訂購Mazda3後因故退訂，但第2年仍因我的好服務回購Mazda3，後續還因生小孩有空間需求換購CX-5，陸陸續續也介紹許多好客人給我。而1位熱情的MX-5 RF車主，原先只是2020年的來店客，一如約定後續在2021年5月找我購車，讓我印象相當深刻。另外還有陪同CX-5車主來交車的好友，受到我的服務打動，在2年後也找我購入CX-30，這些車主的信任，對我而言都是莫大的肯定。

根據車主最切身的需求，推薦最適合選購的車型

銷售上會根據客人需求，推薦最適合選購的車型。向當初有位身材較魁武的客人本來在看Mazda3與CX-3，後續我建議等待空間較大的CX-30上市，客人後續在體驗過CX-30後也順利成交。另外有客人因需載狗籠，原先訂豪華品牌車款後因不滿意服務退訂，後續在CX-5與Mazda6 Wagon兩款車型中抉擇，我也特別開試駕車前去讓車主丈量車位，最後成功購買Mazda6 Wagon，他也非常滿意後續的使用體驗。

親切、細心、與服務熱誠滿載

若您嚮往Mazda車款的Skyactiv科技、魂動設計、以及人馬一體的駕馭魅力，想要找親切、細心、服務熱誠滿載的Mazda銷售顧問進行相關購車規畫，歡迎至Mazda北達汽車新莊所找玉芳替您服務！