各位U-CAR網友大家好，我是任職於Kia桃園上賀汽車擔任銷售顧問郭展維，雖然進入Kia汽車銷售體系時間不算長，但我從事汽車銷售工作已有相當資深的經歷，對我來說，無論是新車銷售、還是各種售後服務項目，我覺得最關鍵的一件事情，就是要把客戶的車，當作自已的愛車來服務，如此才能帶給每一位車主最為滿意的購車體驗，以及安心無虞的用車體驗。

曾任職日系品牌營業所所長，清楚掌握客戶需求

在進入Kia經銷體系之前，我原本是在Mazda經銷體系服務，職務則是營業所所長，並在臺北市任職，但是我一直有個念頭，想要找機會返鄉服務，畢竟隨著父母年歲漸增，能就近相互照顧也是好事，因此在2021年上半年時，隨著原本服務的經銷系統調整之際，毅然決然地離開原先熟悉的舒適圈，回到桃園並且重返銷售第一線的最前端，也就是銷售業務的工作。期間雖一度有著工作上的變動，但最後仍回到Kia經銷體系。

之所以會選擇Kia品牌繼續來為客戶服務，主要還是著眼於Kia在重返國內市場後，除了積極拓展市場外，且新世代產品無論在設計或科技層面皆有其獨到之處，而透過個人這些年來，在汽車銷售累積的經驗與服務能量，以及對汽車市場與產品的熟悉度，必然能夠協助每位消費者選擇一輛最適合自己的愛車。

將心比心的換位思考，提供令人滿意的專業服務

受惠於先前營業所所長的職務歷練，讓我對汽車銷售有著深刻且獨到的認識，一切都需從將心比心的服務來做起；作為營業所所長，除了與銷售業務密切合作銷售相關計畫之外，也需要成為所有銷售業務同仁的後盾，處理各式客怨、客訴等內容，以我的經驗來看，只要能夠把客戶的車，當作自己的愛車來換位思考，每每都能讓客戶備感滿意。

對於多數消費者來說，一輛動輒數十萬元甚至上百萬的新車，都是幾經思考與精挑細選，未來會陪伴自己甚至於一家人數年的重要交通工具，自然會用心珍惜以對，如果車輛有什麼問題產生，同樣也會希望獲得服務廠最好的對待；也正因為所有客戶的車，都能當作是自己的愛車來對待，因此在臺北任職的時光，確實贏得不少客戶的信賴，直至今日也仍有許多客戶會找我進行相關諮詢。

現今網路資訊相當發達，汽車銷售已經不單單只是在店面進行，在網路世界上也同樣如火如荼，而資訊發達與透明化，更讓汽車銷售業務增添難度，往昔開玩笑說的不賺錢也要賣，如今卻是常常發生的狀況，但也正因為是競爭如此激烈且資訊透明的環境中，服務的重要性也更加突顯。

不僅僅是將心比心的服務理念，誠懇且真實的面對每一位客戶，同樣也是我能提供給每一位客戶的承諾，因為我堅信，唯有真誠對待每一位客人，無論交易成功與否，能夠拓展更多人際關係，對於人生而言都是絕對的正向收穫。