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服務就是創造被利用的價值

Hyundai新莊展示中心營業經理 王深識

我是Hyundai新莊展示中心的營業經理王深識,從事汽車銷售業務已經超過24年的時間,服務過的客戶也超過1,700位,汽車的銷售並不是一次性的服務,而是長久的合作,也因此業務要積極創造出被利用的價值;畢竟沒有賣不掉的品牌,只有不會賣的業務,如何掌握每一位車主需求,抓住每一位客戶的心,才是最重要的服務。

從銷售Honda換到賣Hyundai,24年來的投入與用心

我退伍之後就開始了汽車銷售業務的工作,從原先南陽實業代理的Honda開始,經過數年之後歷經了代理權異動的時機,不過我並未跟隨著品牌做出異動,而是持續留在南陽體系中,除了是一種對自我的挑戰,想要從頭開始經營當時默默無名的品牌之外,也是對於人情義理的感念。

當時想說可以嘗試個2~3年看看,而我在改銷售Hyundai後的第一年確實比較辛苦,但隨後就逐步回穩,尤其是在南陽實業導入ix35的時代,Hyundai品牌在產品力上的成長,再加上服務端的用心,銷售表現成績越來越好,不知不覺間就在南陽銷售體系中待了24年,並服務過超過1,700位的車主。

資訊透明的時代,服務才是吸引消費者的關鍵

也正因汽車銷售是一項長久的服務,並非車輛賣出後就拍拍屁股走人,加上我在售後服務上的用心,許多車主才會相互介紹,讓我培養出更多客戶,例如我有一位客戶公司的貨車都是跟我購買,有一次恰逢新舊年式的更動,車色做出了調整,而我也因為一時不察忘記與客戶再次確認,造成領牌交車時客戶對車色不滿意,我當下即再次與客戶確認:「如果全車重新烤漆讓車色與舊年式相同,是否可行?」

在客戶首肯後我自掏腰包重新烤漆,再次交車給客戶時,客戶並沒有親自下來看車,展現對我的信任;而對我而言雖然要自掏腰包,但讓客戶滿意的服務,更是細水長流的銷售方式,也是在如今這個資訊傳遞快速且透明,消費者更加精打細算的時代中,如何贏得消費者青睞的關鍵。

Hyundai 王深識北北基宜發表於

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2020北京車展:Hyundai發表純電動力賽車RM20e

2020/09/27 Richard撰文
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下週將正式開幕的北京車展上,Hyundai所帶來的是下個世代純電動賽車RM20e。RM車名來自於Hyundai N系列原型車Racing Midship的稱呼,主要採用後輪驅動與中置引擎設定,提供絕佳操控平衡性和低重心所帶來的敏捷反應,因此RM20e可以是未來N系列性能車款的預覽。

2021年式Hyundai Elantra預接單價公佈,售價65.9萬起

2020/09/22 明翰撰文
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為了因應新世代Nissan Sentra與眾多對手推陳出新,南陽實業發佈正式新聞,2021年式Hyundai Elantra全車系,包含經典、豪華與旗艦車型都展開正式預接。其中經典、豪華的預接單價格如先前所報導,為65.9萬元與70.9萬元,至於旗艦車型的預接單價為75.9萬元,與現行年式售價相同。

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