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唯有從心而發的服務才能創造顧客感動─Lexus北都新店營業所 張祥銘

大家好,我是張祥銘,目前在Lexus北都新店營業所銷售服務。秉持著專業熱忱是服務的根基,發自內心的服務是Lexus堅持的信念,這也是我對所有客戶的初衷!

用服務讓冷冰冰的車有溫度

我高中時唸的是汽修科,畢業後也考取了丙級汽車修護執照,因此對於車輛更加了解,但是就業時,則是選擇汽車相關、但是路線差很多的業務,最初是進入Mazda開始我的業務生涯,這之後轉移戰場到外匯車銷售,不過由於外匯車的性質相當不同,再加上中古車一車一況,僅僅只能在售價上著墨,對我來說很難提供更多良好的服務,因此還是回到原廠銷售體系,在2019年2月來到Lexus,靠著原廠提供的充沛資源,讓我能夠提供更多的服務。

對於身為汽修科出身的我來說,面對車子當然不是難事,然而身為業務要面對的是顧客,因此除了本身的職業技能以外,另外還要更加強口條,並且讓我的服務更有人情味,讓冷冰冰的車有溫度。對我來說,如何讓消費者在短短的時間內信任我,就是我最重要的任務。

來看車就是想買車,解決客人需求是首要任務

在Lexus的核心價值中,最重要的就是提供良好的服務。而對我來說,與我自己對於汽車業務的態度也是相同的,這也是我從外匯車轉到Lexus的緣故。服務雖然很抽象,也不一定會讓客人立刻來買車,但是現在不買不代表未來不買,即使這次不一定會承擔,但還是可以增加未來的客人。對我來說印象最深刻的,是之前有一次下班後遇到鄰居爆胎,順手幫他處理好之後,自此結下了善緣,後來也有機會直接來找我買車。

透過良好的服務,除了能夠依照客戶的需求提供最精準的購車方案以外,同時還能夠讓客人變成朋友,包括各種用車經驗的交流與支援服務,再加上對於車輛結構、維修的熟悉度,能夠讓我為大家提供精準的建議。歡迎對Lexus有興趣的朋友來與我聯繫,我會依據您的需求提供最優質的服務。

Lexus 張祥銘北北基宜發表於

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主動安全戰力全面強化─Lexus RX L試駕

2019/09/20 陳慶峰撰文
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此回RX L小改款雖未針對動力及底盤進行大幅度的更新,不過在主動安全的明顯強化,以及內裝細節配備的更新,可說是進一步補足以往車型較為欠缺的部分,特別是在現今車輛主動安全普遍受到消費者重視的今日,RX L車系透過此回的小改款更新,將賦予其更為出色的整體市場戰力表現。

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