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見證幸福的時刻─Lexus中壢所 Mico簡正芬

大家好,我是Lexus的銷售課長Mico簡正芬,在2019年正式加入Lexus的體系,在中壢所為桃竹苗地區的鄉親服務,若有任何Lexus產品的相關問題及相關的服務,歡迎隨時與我連絡。

專業婚禮主持人,見證百餘對佳偶幸福時刻

許多在地的鄉親朋友或許會覺得我有些眼熟,沒錯,Mico在加入Lexus體系之前,是專業的婚禮主持,有幸參與許多佳偶人生最重要的場合,主持百餘場的婚禮;觀光本科系畢業的Mico,在大學時期曾擔任領隊,帶領許多團隊在臺灣各地觀光,或許我們也曾經一起同行過。

喜歡與人接觸,加上喜歡迎接挑戰、充實自己的個性,在朋友的邀約之下,Mico來到桃苗汽車應徵,並順利通過考試,成為Lexus品牌的一員,開始了業代職涯。

在受訓的期間,其實對Mico是相當大的考驗。因為有旅遊業及婚禮主持的經歷,在銷售相關訓練並沒有太大的問題。但是在完整的汽車產品知識、相關原理等陌生的領域,對於Mico而言卻是重重的挑戰,必須要學習記憶那麼多專有名詞及運作原理等,實在是吃力。但是本著不服輸的精神,Mico順利完成訓練,通過考核,正式上線值班,為Lexus的客戶服務。

深入了解客戶需求,提供最完美的購車建議

實際上線與顧客接觸,事實上是更為嚴格的試煉,不再是模擬練習,而是必須要在有限的時間之中,深入了解消費者的需求,與廣大的產品線進行匹配,並在不同的等級中,提供符合消費者需求的建議。在領隊及婚禮主持的經歷,讓Mico能在車主面前有條不紊地介紹解說,並快速了解他們各方面的需求。

曾有位車主,是在品牌廣告的宣傳之下,踏入了展間。在SUV的熱潮之中,他自然也是從SUV產品線開始看起。但是Mico在分析他的個人化使用需求之後,建議了帥氣有型的IS做為他的日常交通工具。完全跳tone的建議,超乎他的想像,卻在試駕之後非常喜歡,順利成交。亦有1位車主原本座駕就是一般品牌7人座的SUV,計劃升級之後,到展間從UX及NX等產品開始看起,Mico與主管一起向他分析比較他的使用經驗與家庭乘載的需求,並全力為他爭取折扣的空間,讓他升級至RX,與全家人共享Lexus的寬敞舒適的乘坐體驗。當然,在旅遊業與婚禮主持的經歷中Mico結識的許多朋友,在知道Mico加入Lexus之後,亦透過Mico購買了Lexus的產品。能協助車主挑選最適切的產品,並協助他們順利成交,闔家快樂地共駕新車出遊,Mico很榮幸能見證這幸福的時刻。

雖然僅是Lexus的新人,但是Mico對於自己的服務是有信心的,因為不論任何工作,Mico總是全力以赴。畢業後在手機行上班,秉持積極與熱忱服務,半年升店長並獲得SGS服務優良店員;在婚禮主持工作,認真的規劃與主持,亦讓Mico在《結婚吧》平臺上留下5星的滿分評價;而身為Lexus業代,Mico亦有自信能靠著服務與專業,留下滿滿的好評。

回顧職涯,很幸運,Mico的工作都是見證客戶人生中幸福的時刻。若您對Lexus有興趣,歡迎隨時與Mico連絡,Mico相信,一貫的認真與付出,一定能為您提供滿意的服務。

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