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服務價值來自於客戶的完全信任,我是Lexus劉其昌

大家好,我是劉其昌,現今擔任Lexus 敦南營業所的銷售經理,畢業於工業工程管理系,於當兵退伍後並未立刻投入新車銷售業務的工作,而是先行進入化學品工廠擔任排程的工作,而後亦歷經至大陸北京硬體LED的規劃及設計工作,以及家中的玉石銷售事業,為了創造出人生更輝煌的事業成就,因緣際會來到了Lexsu擔任新車銷售的工作。

是機會也是挑戰,服務創造真正價值

嚴格說來,如Lexus般的豪華品牌,一般並不會直接招募毫無業務經驗的新人,許多皆是必須經過一般汽車品牌歷練、並有著出色銷售成績的業務人員,才有機會晉級至銷售豪華車款的工作。而我相當幸運的、在進入這個業界時,正好碰上了Lexus招募一批新血加入新車銷售工作,當然進入了工作職場後,面對的也是比一般新車業務工作更為嚴苛的淬鍊考驗,如果沒有紮實的學職本能,很容易就會被環境所淘汰。

進入Lexus工作後目前已有約4年半的時間,而我深信銷售新車服務最大的價值,便是來自於客戶的完全信任,豪華汽車品牌的消費者雖然並非完全不重視價格上的差異,但更多時候他們期望的是一種購車過程的愉悅感,一種可以將購車流程及售後服務完全交託於業務身上的信任感,當你可以完全幫客戶設想周到以及打點好每一個過程的細節,即可以獲得他們的信賴及託付。

歡迎各品牌汽車孤兒與我連繫,竭誠讓大家愉快用車

除了對於客戶服務細節的重視外,我也歡迎汽車孤兒來找我,這裡指的孤兒主要是指缺乏業務服務的車主,因為新車販售只是我的工作項目之一,其它包含了保險、驗車、保修以及車輛相關的各種項目,我都可以代為安排,甚且為了處理這些工作內容,我也請了專職的助理,能夠更有效率的為客戶做好各個項目及工作,期望藉此成為眾多客戶們最無微不至的汽車保姆,也讓每一個客戶都能享受到最專業的汽車相關服務,提供客戶最愉悅的人車生活。

Lexus 劉其昌北北基宜發表於

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跟進歐美日勁裝上身、澳洲Lexus推出ES 300h F Sport

2019/08/22 蘇佑倫撰文
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澳洲Lexus針對新年式Lexus ES 300h推出F Sport運動化車型選擇。新車將搭載F Sport專屬空力套件、內裝設置以及AVS 可變阻尼系統;澳洲Lexus也表示,ES 300h全車系也將把Apple CarPlay/Android Auto手機連接機能列為標配。

2019東京車展:掀背概念先行,Lexus可望推出首款電動車

2019/08/22 蘇佑倫撰文
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Toyota預計在2020年時將推出10款純電動車。也涵蓋了集團的豪華品牌Lexus。Lexus預計將於2019東京車展上發表品牌首款電動概念車,而據高層透露,這將會是款都會導向的車款,預期將會是款擁有跨界元素的掀背車。

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