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網路銷售全新思維,再創服務新價值─Toyota南松江營業所 陳薇安

大家好,我是陳薇安,成為Toyota銷售顧問是我人生中的全新挑戰,透過網路無遠弗屆的影響力,我期望能藉此給予每一位客戶更為全方位的購車服務。

本身擔任Toyota銷售顧問的工作時間雖不算長,嚴格來說也可算是我第一份工作,但對於汽車的興趣,卻是早在從事這份工作前就已產生,個人最喜歡的便是Ford旗下的經典跑車Mustang,經典的美式肌肉跑車線條令人著迷。不過,我並未選擇Ford的業務銷售工作,而是選擇Toyota品牌作為我業務工作的起點,看準的便是Toyota品牌廣大的市佔率及好口碑,是淬鍊業務經歷的絕佳工作場合。

強化本質學能,開拓網路購車新視界

現今國內新車銷售業務的競爭相當激烈,如何在眾多業務中創造出獨屬於個人的特色,並獲得消費者的青睞,可說是相當重要的課題。為此我除了積極強化本身對於車輛的本質學能,了解Toyota品牌國內銷售每款車型的特色及優點,讓每個前來展示間看車或購車的消費者,都能選擇到最適合本身的車款外,我也會針對每款車型的優勢之處加以強調,讓消費者在看車或試乘每款車型時,能夠對車型有著更為深入且透徹的了解。

此外,針對新世代的消費者喜好透過網路選擇菜單的購車方式,我也積極透過社群媒體的廣宣方式進行新車銷售。與傳統來店購車的思維有所不同,網路菜單購車講求的是價格及配備上的優惠,且還包含了網路構通上的應對進退,除了價格上要能吸引消費者外,服務上的親切與否,亦會影響到消費者的主觀態度,且網路購車的年齡層普遍介於30~40歲之間,雖然新車的折價空間會是其購車的主要參考重點,但對於配備細節的折價相對寬容度較高,這也是與傳統購車思維較為不同之處。

透過網路的新車銷售,我所服務的新車客戶亦不僅止於身處的台北市及新北地區,更遍及了新竹及高雄等區域,而國內甫上市的大改款Corolla Altis車系,則是我所售出最多的車型,大改款Corolla Altis車系大幅強化的主被動安全表現,以及合宜的價格設定,也讓其成為網路上消費者高度詢問的車型。而除了傳統的展示間銷售通路外,我也期望透過網路的傳播,或是藉由U-CAR網路平臺爭取更多讓客戶看見的機會,並提供客戶優異的新車價格優惠及完整的售後服務表現,讓我對於新車銷售工作上的努力,可以被更多的消費者認同。

Toyota 陳薇安北北基宜發表於

最新品牌動態與促銷新聞

日媒曝新車4月28日發表,Toyota新年式日規GR Supra將現

2020/03/30 陳慶峰撰文
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Toyota愛知縣工廠內職員確診肺炎,後續影響尚待觀察

2020/03/30 吳加男撰文
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根據日本媒體報導,先前確認Toyota將暫時關閉日本部份工廠的消息,如今有更新的訊息,由於在Toyota愛知縣豊田市的高岡工廠內,有新冠肺炎(武漢肺炎)的確診者,根據瞭解,是一位20多歲的內勤職員,匡列廠內的高度接觸者為11位,都將進行至少14天的隔離。

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