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多年多品牌多領域的歷練,全方位優質服務的保證─Lexus士林旗艦總部 陳漢威

您好,我是漢威,2018年加入Lexus、入行已17年的新手。專業的服務與誠實重視客戶的利益,是我身為業代最堅持的環節。很高興這些年來,眾多的買家認同我的理念,並介紹我給他們信賴的家人與朋友。

神單造成許多糾紛,深信誠信是業代最重要的守則

隨著網路的興起,汽車銷售的工作難度越來越高,消費者覺得業代是站在車主的相對面,把消費者當肥羊宰,因此網路上最熱門的資訊是神單,希望能夠取得最划算的價格。但神單是有條件性的,包含保險、貸款、前一手車處理等特定條件才有可能達到;汽車公司每個月的庫存壓力不同,在不同車款上的折價空間也有差異。然而這些資訊在論壇上卻常常被忽略,常見到消費者會拿大改款前出清的特殊價錢,要求全新上市車款比照辦理。也因為大家太過鍾情於神單,反而造成一些不肖的同業在其中上下其手,先用神單釣魚,但答應給A配件私自換成B配件,甚至是答應保乙式全險,最後卻只有保強制險,造成許多的糾紛。

所有商議條件全數白紙黑字,交車時同步詳實點交

我認為業代與車主不是站在對立的兩端。入行十多年來,我無時無刻充實自己的專業知識,隨時提供車主各式專業的建議與服務,讓車主能暢快用車無後顧之憂。誠實是業代最重要的守則,因此凡是與客人商談決議的項目,我都會白紙黑字詳實寫在合約加註項目中,包含配件品牌型號等,在交車之時亦會按全約逐項檢示,並一一點交相關的說明書與保證書,確保車主的權益。

因為愛車而投身汽車銷售業,金融保險歷練提供專業服務

雖然在校時候主修是社會科學,但是風馳電掣的機車,一直是我的最愛。速度、引擎、騎乘的樂趣,讓我一直在鑽研其中。汽車亦是我極為有興趣的領域,雖然學生時期還未能擁有自己的汽車,因為興趣,我不斷從報紙、雜誌、網站,學習汽車相關的資訊。 

在退伍之後,我有幸加入美國運通銀行,學習金融相關知識。在退伍之前的準備期,我亦自修取得了產險及壽險的相關證照。這些紮實的基礎,對日後的職場生涯有了極大的助益。雖然外商公司的待遇非常好,但是前輩建議我應在年輕的時候試試業務工作、挑戰自我、看看世界。這一番極具建設性的話語,讓我決定離開銀行的羽翼,轉換跑道。而長年對於汽車機車的熱愛,讓我選擇了汽車業代,當作全新的挑戰。

歷練多個品牌,全面了解消費者用車需求

在還透過報紙徵才的民國90年,因為地緣的關係,我選擇加入了Toyota天母所,正式成為汽車業代。適逢Toyota接連導入國產大作,從Corolla Altis、Camry等,讓Toyota品牌大幅成長,我亦在其中快速的學習與成長,從愛車人成長為專業的汽車業代,並累積大量的基礎客層。而同時間進入Toyota的同事,大家都是年輕認真打拚自己的事業,到現在都還是好哥們。 

期間我一度離開汽車業,轉行國際貿易,在民國103年,我再次重回汽車業。由於當時自己開著Forester,因此加入Subaru,學習不同的品牌。在Subaru待了2年多之後,我又轉戰Audi,學習豪華品牌的經營。而在以前Toyota老長官的招手之下,我又回到了國都體系,成為Lexus的業代,為鍾情日系豪華品牌的客戶服務。

廣汎社群連結,豐富用車經驗交流

除了在體系之內認真的學習之外,在個人時間,我參加包含Escape、Forester等多個車主社團,向廣大車主學習交流各種不同的用車玩車方式,徹底了解車主的用車需求。在工作之餘,我也熱愛戶外運動,這從我一路購買SUV產品中可以看出。除了露營爬山之外,騎自行車、騎重機亦是我喜愛,多年來結交許多同好一起享受生活。

多年多品牌多領域的歷練,全方位優質服務的保證

多年、多品牌、多領域的歷練,讓我在購車時總能提供買家全方位的服務,從汽車的結構科技、財務貸款方案、保險產品選擇,都能依買家的需求,提供最精確的建議方案,讓買家買得順心,用得開心。而在交車之後全方位的用車經驗交流以及支援服務,更讓車主能輕鬆快樂的享受用車生活。歡迎對Lexus有興趣的朋友隨時與我連絡交流,讓我依您的需求給您最適切的服務。

Lexus 陳漢威北北基宜發表於

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主動安全配備提升,Lexus發表新年式澳規NX車系

2019/06/17 陳慶峰撰文
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Lexus在6月17日於澳洲市場發表了新年式NX車系,針對Lexus Safety System +主動式安全防護系統進行強化,PCS 預警式防護系統新增白天自行車騎士以及夜間行人偵測的功能,此外更追加 LTA 車道追蹤輔助系統以及RSA 道路標誌輔助系統,且具備停車油門誤觸抑制系統,進一步提升安全表現。

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