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以全方位服務為出發點,用心款待每一位車主--Mazda汽車好業代李敏菡

大家好,我是目前在Mazda高雄右達汽車一心所擔任銷售顧問的李敏菡,自2021年開始於Mazda品牌服務以來,已累積許多車主的肯定。我也相當認同Mazda品牌用心款待每一位車主的理念,希望陪伴您選擇最適合您的愛車,並以全方位服務成為您最值得信賴的購車顧問。

原本從事服務業,後因認同Mazda理念踏入汽車銷售行列
在踏入汽車銷售業界服務前,我原本從事美容業。後來2021年時因嚮往跟更多人接觸、向外拓展人脈的外勤服務性質,加上本身對汽車很有興趣,決定轉行投入汽車銷售。而當初決定好轉職方向後,其實有多個品牌在考慮,但因為家中家人本身就擁有CX-3,體驗過後我認為CX-3產品有著物超所值的魅力,不到百萬售價的車卻有破百萬等級的感受,加上我也認同Mazda品牌的服務理念,因此後來直接選擇加入Mazda高雄右達汽車的銷售陣容。

在乎車主最真實的需求與感受,力求帶來滿意的購車體驗
而踏入汽車銷售業界後,累積到2022年時,已成交多位車主,我很感謝這些車主的肯定與信賴,甚至也曾拿下右達內部業績前15名的離島旅遊獎勵,但我更在乎的是車主們的需求與滿意度。銷售上我都力求帶給車主無距離感的接洽與溝通,像許多年輕的購車族群,可能在長輩陪伴一同看車時、比較不敢說出自己的想法,或者很多不太清楚購車細節的首購族群,而這時我都會盡全力傾聽他們的心聲,並幫助他們購入心中最理想的車款。

傾聽車主的想法與心聲,與車主建立如朋友一般的信任
像曾有1位年輕弟弟車主跟父母一起來看Mazda3,雖然主要是父母來談,但我也有主動問他自己的想法,他就覺得不像很多其他接觸過的業務只在乎父母的感受,而是有聽到他的需求與心聲,因此最後選擇與我成交。另外像有1位跟我同年齡的女車主,跟媽媽一同找我看CX-5但第一次沒下訂,中間女兒因為在外縣市工作忙,我體諒她的工作性質,偶爾她工作有空檔時給她購車資訊參考,或者是與她聊天談心;後來2個月在她們母女接觸過許多業務後,女兒決定找我購車,認為我體貼的服務打動她,後來成交後也變得像朋友一般。
另外有一位2022年來看車的年輕夫妻,原本他們的車款是豪華品牌、但卻在購入後認為服務體驗有落差,後來決定找我換購Mazda3五門,不過中間的插曲是受到晶片與供應鏈影響,車期有所拉長,我跟他們說明情況後因為我貼心的服務他們很體諒,甚至後來也曾熱心外帶吃的、甚至是外縣市買名產給我,並且在交車後也主動介紹客戶,對我而言是莫大的肯定。

做為車主的堅實後盾,提供最佳的服務
而像許多車主有配件或改裝的需求,我都會協助、並給予建議,甚至也會跟車主強調保險的重要性。以全方位的服務來做為車主堅實的後盾,像有位年輕女車主開爸爸買給她的CX-30,有次在路上遇到摩托車擦撞,我也親自到現場協助驚魂未定的車主,並盡我的本分開回廠內安排維修。
而除了本身在高雄所接觸的車主,也有許多親朋好友介紹北部的客戶找我購車,我都能協助他們相關的購車事宜。另外我也在Facebook成立粉專「Mazda右達汽車一心所-李敏菡」,讓更多網路上的消費者能認識我,我也會在上面分享許多相當難忘的車主成交故事,分享車主購入新車的喜悅。

以全方位服務為出發點,用心款待每一位車主
我認同Mazda品牌的造車理念,包含魂動設計與I-Activesense安全科技、人馬一體的操駕感受,加上我力求以用心體貼顧客的出發點,讓您無後顧之憂。若您有考慮購入Mazda品牌車款,歡迎來Mazda高雄右達汽車找敏菡帶給您全方位用心款待的服務。

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