like 5

文法莉 使用汽車好業代35

文章列表

真誠、堅持做好值得您信任的服務─Mazda汽車好業代 文法莉

大家好,我是Mazda臺北北達汽車濱江所銷售專員文法莉,目前已在Mazda品牌銷售服務達16年,16年來已累積超過2,500位車主的肯定,熟悉我的客人都會叫我「法莉姐」,我自己很喜愛Mazda品牌車款,而為了堅持做好售後服務,16年來我都堅守在Mazda第一線的銷售崗位,致力成為您值得信任的購車夥伴!

熱愛Mazda品牌車款,堅守崗位、服務品牌車主已達16
在進入Mazda品牌服務前,我原先是在銀行從事汽車貸款業務,而由於在協助客人進行對保業務時,我個人深受當時Mazda6的吸引,也相當喜歡Mazda第一線銷售業務的制服,後來毅然決然在2005年踏入Mazda銷售業務行列。而在這16年的銷售過程中,我服務的據點從過去的北達板橋、後來轉到敦化、目前則轉至濱江所,但我一直秉持著堅守崗位的服務態度,沒有離開過Mazda品牌,截至現在已累積超過2,500位車主,甚至也多次蟬聯全國第1名、全國第3名行列。而我也曾在2011年受商業周刊專訪、入圍當時的超級業務王。

不過我也常跟許多客戶說,上述我過去的銷售實績不是炫耀,而是客人需要我的服務時、我一直都在,而且力求做到最好。而累積的2,500位車主,許多都是滿意我的服務,而一個個透過介紹轉介而來,這對我而言是相當大的肯定與信任。


注重個人品牌與信譽,實在、透明、彈性的購車體驗
像在許多服務細節我會親自把關,除了車源表我隨時攜帶在身上,隨時能回應車輛的需求,我也堅持車輛包含像隔熱紙、行車紀錄器等配件都在廠內完成安裝,讓客人的車輛在交付前都不會有額外的風險,或多餘的里程數,廠內安裝的人員也都熟悉Mazda車款的線路。而我也將「文法莉」當作品牌在經營,親自幫客戶把關配件,而不讓客人安裝到假貨配件,客人若有偏好的配件品牌,都能協助在廠內安裝,甚至像行車紀錄器的安裝我也都會幫客人配好取電器,讓車主後續使用不用擔心相關線路問題。

而在銷售上我都力求向客人傳達正確資訊,並且銷售過程不囉嗦、單刀直入,不讓客人有「不實在」的感受,講求銷售上的信用,答應客人的承諾一定會做到,與客人商談的內容則很隨和、可因客人需求彈性調整,期望替客人帶來很愉快的商談過程。因此像近期我也有遇過許多雲林、嘉義、高雄的客人,因為我的口碑風評備受肯定,所有細節都是線上詳談,直到交車當天雙方才正式見面。甚至像2021年還有從美國居住10幾年回來定居的客戶,在居家隔離期間就向我訂購CX-5,隔離屆滿後第1天匯款,第2天我就順利幫他交車。而許多車主對於Mazda的特殊車色有偏好,我也都會協助車主尋找車源或協助訂車,滿足車主在購車時的個性化需求。

投注大量心力於售後服務,讓車主無後顧之憂
在其餘銷售方面,除了開設個人的Facebook粉絲專頁「Mazda文法莉」,我目前是Mazda3、CX-30魂動社團的駐板業代,也曾多次參與車主大會師活動,備受許多車友肯定,自己因為喜愛Mazda品牌車款,目前也是以CX-30作為座駕。而除了新車的銷售外,其實我很重視對於舊客戶的車主服務,平均在售後服務花上7成的時間,舉凡客戶的回廠保養、舊車處理、車輛事故保險,我都幫客人仔細注意每項細節安排處理。甚至也曾遇過首購Mazda6的車主在訂車時還沒考到駕照,交車時就算領取到駕照不敢開車,我就協助幫他開到家中地下室;亦有車主剛考到駕照不會停車,我也不厭其煩的陪著許多這類車主在路邊練習、或在河濱公園練車,都是希望車主們後續在駕駛愛車時無後顧之憂。

真誠、堅持做好值得您信任的服務
16年來,我堅守在Mazda銷售與服務的崗位上,不論是購買新車,或是舊車主的售後服務,我堅持把相關體驗做到最好,而且我相信帶來好的購車過程,許多車主自然就會再介紹更多新車主交給我服務,熱愛Mazda品牌之餘,亦注重我個人的信譽與車主託付的信任。若您有考慮購買Mazda品牌車款,不妨來Mazda北達濱江所找我「法莉姐」替您服務!

Mazda 文法莉北北基宜發表於

最新品牌動態與促銷新聞

售價149.9萬起、新增6座車型,新年式Mazda CX-9國內發表

2021/11/30 陳慶峰撰文
17,958

台灣馬自達針對旗下CX-9車系發表2022年式 ,並新增Captain Seat車型,同時更新車型命名方式,CX-9車系提供四款車型設定,分別為 25T 2WD Touring 149.9萬、 25T 2WD Premium-Captain Seat 176.9萬、 25T AWD Signature 188.5萬以及 25T AWD Signature-Captain Seat 192.9萬。

最近瀏覽過的好業代系統將為您保留最近三個月紀錄不錯過最佳好業代服務

文法莉Mazda

like5近6個月評價
北達汽車 北達汽車 濱江所 / Mazda.北北基宜( 3 )