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杜建興 使用汽車好業代236

貼心不逾矩的銷售服務,是獲得客戶完全信任的秘訣

杜建興 北北基宜發表於

我是目前服務於保時捷 台北的銷售顧問杜建興,大家好,很高興可以透過網路來介紹自己。有別於很多同業服務人員,皆是由國產、進口品牌循序漸進,然後才進入Porsche擔任新車銷售的工作。事實上,在進入Porsche之前我並無車輛銷售的相關經驗,而是擔任半導體及LED產品的銷售業務,並且一做就是10年之久,雖然收入穩定但工作內容較為單調,而在一個偶然的機會,透過已在Porsche品牌服務多年的好友介紹下,有幸能進入Porsche擔任新車銷售服務的工作,開啟了人生全新的工作挑戰,且任職至今已有7年的時間。


而在擔任Porsche新車銷售服務工作的這幾年中,除了讓我學習到完全不同於以往科技產業的銷售經驗,且對於Porsche品牌及新車有著更深一層的認識外,亦見證了Porsche品牌新車近年來的變化,透過Cayenne及Macan等較為實用的車系相繼推出後,吸引了相當多的新客層加入成為Porsche車主的行列,且車主年齡亦明顯的年輕化,也讓Porsche品牌在市場上擁有更高的能見度及市占率。

品牌價值所帶來的光環,彰顯客戶品味與成就

而對於許多購買Porsche品牌車款的消費者來說,想買的其實不只單純是一輛車,而是一種身分地位的肯定或是社交工作的衍伸。特別是購買限量或特殊車型的客戶,他們更在意的是保時捷所能帶來的效益,能否在群體中突顯自己,或是透過車輛的附加價值來獲得周遭的肯定,這已超脫了多數消費者對於購車使用的刻板印象。

透過上述多年銷售Porsche品牌新車的經驗,我也時常提醒自己,須站在客戶的角度看事情,或是透過溝通體會客戶真正的購車需求,因為Porsche品牌有許多具備高消費能力的客層,他們需要的不是多少的優惠或是這個選配划不划算,而是這輛車能否彰顯個人的品味,以及購車後續相關服務是否完善。另外對於許多金字塔頂端的客戶來說,他們更需要的是對個人隱私的絕對尊重,提供適當而不過度的服務,是我獲得客戶完全肯定的秘訣,也與各位分享。

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杜建興 Porsche

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