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蔡典融 使用汽車好業代561

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銷售不只有買賣

銷售不只有買賣
我是匯豐汽車  東台南營業所  蔡典融
我常說..賣車是一件快樂的事情!
但不代表我遇到的都是好客人,即便遇到較不理性的客戶

長官常說,要先解決心情,在處理事情!
所以我,對任何事都非常平常心!
賣車為什麼好玩?
因為可以認識各式各樣的客戶,交到各行各業的朋友!

在此跟大家分享我最喜歡賣的客戶群~
賣車不外乎就是來店看車的來店客(簡稱來店客)

樁腳以及舊客戶介紹的介紹客(簡稱介紹客)

還有一些外面認識調車的樁腳(簡稱調車)

成交率不外乎  調車>介紹>來店
但是對於我而言,我最喜歡來店客

雖然成交率最低,但是我覺得這是最有溫度的銷售

從兩個完全不認識的陌生人,到締結成交
中間需要的過程有許多步驟,時間,努力

 

我常跟來跟我看車的客人說這是緣分

不管我介紹得如何,價格如何....等
能讓我為你服務就是緣份

我們單位有二十個業務,你早半天晚半天可能都碰不到我

所以我覺得這是一個很有緣的緣分

 

之後就是靠我的努力與功夫

客戶有求必應的專業解答
建立信任關係
談判價格成功

促使成交

順利交車

這都是一段滿滿回憶的過程

 

我幾乎交過全台各縣市的車(應該除了基隆還沒突破)
幾年前我在台南賣過台東的一台車
車主只有一句話,交車的時候你要來台東交車

我二話不說就答應他了!

跑遍全台各縣市
也很多客人說我們很辛苦
但是我覺得這就是賣車好玩的地方

感謝經營水電的黃先生,雖然我知道你對將近二十年舊車的不捨
但是看到你一眼看到新車的眼中散發出的興奮

我知道我的努力值得了,讓我為您服務下去吧!

感謝王小姐支持,您也算是我們中華三菱的鐵粉

到公司兩三次,加上一些配件上的問題

都即時幫您解答,讓您買到你最想要的車子
我覺得這個成就感 .... 無價!!

Mitsubishi 蔡典融雲嘉南發表於

汽車產業是我的志業─我是匯豐銷售經理蔡典融

我是蔡典融,是匯豐汽車東台南營業所的銷售經理,在汽⾞產業擔任汽⾞銷售⼯作進入第六年,汽車銷售業務是我退伍後第一個工作。我大學讀的是醫管系,所以入行時,家人有些意見,覺得這孩子的口才或許無法勝任業務這份工作。

吸引我踏入這個領域的有兩個契機,一個是大學時家裡車輛老舊要汰換汽車,我發現這個產業很有趣,接觸學習的層面很廣,可以接觸各式各樣的⼈群,收入可以靠努力獲得;另一個契機是大學時打工認識金融業的前輩,鼓勵我進入新車銷售,接受完整的汽車銷售訓練,很幸運,堅持至今,愈來愈喜愛這個工作,相信會成為我這輩子的志業。

匯豐汽車在汽車銷售產業上很特別,因為公司資源整合,我們賣的不只是新車,還包含二手車貸款、租賃、車險、及各種汽車相關業務等,服務非常完整,多元規劃整合的配套,是我在銷售服務上最⼤的優勢,我有自信,各式各樣的客戶,我都能提供最適切的選擇及⽅案。

「客人買什麼車,不是客人決定的。」

六年的入行時間比起很多前輩雖然不長,但透過這個工作真的交到不少客戶朋友,所有從事業務工作的人都會覺得要客戶要經營,要服務,但,有多少費心經營的客戶,想要換車時真的會想到你,這時就見真章了。

我有個特別的銷售經驗,是一個客戶六年來一共跟我買了三台車,從剛成家時的Mitsubishi Colt Plus,到家裡多了寶貝換成較大空間的Mitsubishi  Outlander,最近再因生意需求以及愛上露營這項休閒娛樂換成Mitsubishi 的商用休旅Zinger。我常用這個案例和剛入行的同仁分享這個經驗,「客人買什麼車,不是客人決定的。」一個好的業代,應該能夠建議引導客人最適合的選擇,每一個人生階段需求不一樣,不以銷售為目標,才能得到客戶的信任,真正創造出雙贏的關係。

網路的興起,改變了汽車銷售的生態,赤裸裸的價格,模糊了服務的價值,不過也讓我的業代人生有了全新的挑戰與體驗。曾經碰過一個客人,拿著網路上比價的「菜單」,直接到銷售單位喊價要買,認真看那個「菜單」,的確是賠本生意,大多業代人會選擇放棄,但對我而言,這種客人才是好客人,因為他一定下功夫做過瞭解,也真的是要買車,我們之間的距離只剩「誰夠專業」,我針對「菜單」各項配備逐項分析給客戶,例如隔熱紙的品牌優劣、晴雨窗的替代周期,再提供台灣各種天氣變化、交通狀況、駕駛習慣、及保養條件各種需求,最後,我相信我不是最低價,但我讓客人買單,而且愉快的交車。

用對的方式與客⼾誠⼼交流,提供最適切的服務

對我來說,我深信只要秉著誠信、展現溝通與專業服務的態度,用對的方式和找到適當的協助與客⼾誠⼼交流就能成交⽣意,是這些精采豐富我的⼈⽣。選擇我作為您購⾞時的好業代,無論是客用、商用、新車、二手車,全省交車,多元服務,蔡典融絕對是您明智的不⼆選擇。

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