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蔡典融 使用汽車好業代96

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汽車產業是我的志業─我是匯豐銷售經理蔡典融

我是蔡典融,是匯豐汽車東台南營業所的銷售經理,在汽⾞產業擔任汽⾞銷售⼯作進入第六年,汽車銷售業務是我退伍後第一個工作。我大學讀的是醫管系,所以入行時,家人有些意見,覺得這孩子的口才或許無法勝任業務這份工作。

吸引我踏入這個領域的有兩個契機,一個是大學時家裡車輛老舊要汰換汽車,我發現這個產業很有趣,接觸學習的層面很廣,可以接觸各式各樣的⼈群,收入可以靠努力獲得;另一個契機是大學時打工認識金融業的前輩,鼓勵我進入新車銷售,接受完整的汽車銷售訓練,很幸運,堅持至今,愈來愈喜愛這個工作,相信會成為我這輩子的志業。

匯豐汽車在汽車銷售產業上很特別,因為公司資源整合,我們賣的不只是新車,還包含二手車貸款、租賃、車險、及各種汽車相關業務等,服務非常完整,多元規劃整合的配套,是我在銷售服務上最⼤的優勢,我有自信,各式各樣的客戶,我都能提供最適切的選擇及⽅案。

「客人買什麼車,不是客人決定的。」

六年的入行時間比起很多前輩雖然不長,但透過這個工作真的交到不少客戶朋友,所有從事業務工作的人都會覺得要客戶要經營,要服務,但,有多少費心經營的客戶,想要換車時真的會想到你,這時就見真章了。

我有個特別的銷售經驗,是一個客戶六年來一共跟我買了三台車,從剛成家時的Mitsubishi Colt Plus,到家裡多了寶貝換成較大空間的Mitsubishi  Outlander,最近再因生意需求以及愛上露營這項休閒娛樂換成Mitsubishi 的商用休旅Zinger。我常用這個案例和剛入行的同仁分享這個經驗,「客人買什麼車,不是客人決定的。」一個好的業代,應該能夠建議引導客人最適合的選擇,每一個人生階段需求不一樣,不以銷售為目標,才能得到客戶的信任,真正創造出雙贏的關係。

網路的興起,改變了汽車銷售的生態,赤裸裸的價格,模糊了服務的價值,不過也讓我的業代人生有了全新的挑戰與體驗。曾經碰過一個客人,拿著網路上比價的「菜單」,直接到銷售單位喊價要買,認真看那個「菜單」,的確是賠本生意,大多業代人會選擇放棄,但對我而言,這種客人才是好客人,因為他一定下功夫做過瞭解,也真的是要買車,我們之間的距離只剩「誰夠專業」,我針對「菜單」各項配備逐項分析給客戶,例如隔熱紙的品牌優劣、晴雨窗的替代周期,再提供台灣各種天氣變化、交通狀況、駕駛習慣、及保養條件各種需求,最後,我相信我不是最低價,但我讓客人買單,而且愉快的交車。

用對的方式與客⼾誠⼼交流,提供最適切的服務

對我來說,我深信只要秉著誠信、展現溝通與專業服務的態度,用對的方式和找到適當的協助與客⼾誠⼼交流就能成交⽣意,是這些精采豐富我的⼈⽣。選擇我作為您購⾞時的好業代,無論是客用、商用、新車、二手車,全省交車,多元服務,蔡典融絕對是您明智的不⼆選擇。

Mitsubishi 蔡典融雲嘉南發表於

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