大家好，我是Honda Cars高雄民族展示中心的王立人，買車賣車或許只是單純購買與銷售，但在每一次交易的，卻是人與人之間的相處所堆疊而成，相比於傳統汽車銷售方式，我比較喜歡先以簡潔的方式來將產品介紹給消費者，我甚至自製了簡單明瞭的表格，讓消費者能清楚了解到報價、車型、配備等級的差異。在這個資訊流竄且菜單買天飛的世代裡，我還是堅信以人為主的服務，才是汽車銷售的關鍵。

在進入汽車銷售業之前，我原本是在電信業擔任客服人員一職，對於與人相處的應對進退也是相當孰悉，因為自己本身就很喜歡車子，因此後來就決定轉往汽車銷售業進行挑戰，並且選擇了原本就很喜愛的Honda品牌來學習與服務，目前入行已經1年的時間，而在這1年的時間內體會到，雖然是銷售人員，但主要也都還是人與人之間的互動。

因應時代的變革與消費者喜好節奏，我採用了與許多業代不同的產品介紹方式，透過自製的表格，希望讓消費者能夠清楚明瞭，包含價格、配備等都能一目瞭然，許多人在介紹產品時多是當場寫畫，有時候消費者容易混淆不清，而透過表格的方式，消費者能簡單就選擇到自己需要的車款，更重要的是透過細心整理的資訊，也更能讓消費者感受到用心。

用心服務贏得客人信任，再買一輛自然也還是找我

曾經有位來自屏東的客人，試駕體驗時先後試駕了Honda Fit汽油版與油電的e:HEV車型，先是購入了Fit汽油版，但在駕馭僅數個月後，他覺得還是比較喜歡e:HEV油電版的感覺，因此決定再行購入一輛Fit e:HEV，幾經詢問之後，他還是來到高雄找我加購Fit e:HEV。主要還是因為在服務態度表現上，獲得了他的肯定，這對我來說，更是服務品質保證的最佳印證。

其實，銷售沒有什麼特殊技巧，就是人與人之間誠信的互動，尤其是如同現在國內市場，在價錢公開透明之下，消費者選擇要找能夠信任、服務好的業代購車，是絕對合情合理的一件事情，如何能贏得消費者的青睞，用心服務之餘，誠摯的態度也是重點所在。